壤塘县创新“三力”模式抗疫办税

为确保疫情防控期间纳税人缴费人安全、顺畅地办税缴费，近日，壤塘税务局创新“三力”模式，深入拓展“非接触式”办税缴费服务，切实降低疫情传播风险，确保疫情防控和办理业务两不误。

宣传引导助力。壤塘税务制定藏汉双语版网上办税缴费通告，刊登在微壤塘公众号，张贴在宣传栏上，呼吁大家遵守“非必须、不窗口”的原则，减少现场办税次数，尽可能降低交叉感染风险；在纳税人缴费人微信群、QQ群中宣传介绍四川省电子税务局、个人所得税APP、微信公众号等“非接触式”线上办理途径，并及时梳理发布涉税事项网上办理清单和有关操作，明确网上可办理事项，引导纳税人、缴费人“宅”家办税缴费，共筑疫情防控的严密防线。

线上服务给力。增强办税大厅、纳税服务、征收管理等部门坐班人员咨询力配置，维护检修通信、电力等设备，确保电话打得通、电话有人接、问题有人答，让纳税人、缴费人放心“宅”家办税；“宅”家远程网上办公人员，利用微信和QQ视频、语音、文字等功能与纳税人、缴费人进行实时互动交流，及时远程答疑解惑，推送涉税缴费信息，及时回应疫情防控等社会关切问题。

线下服务聚力。对确需到办税服务厅办理的个别事项，主动提供预约服务，根据人流量合理安排办理时间，帮助其错峰办理涉税缴费事宜，减少人员集聚；加强与当地邮政部门的沟通协调，落实好省税务局和省邮政公司关于发票寄递业务暂免邮费的政策，提供“网上申领发票免费送达”服务；严格做好办税缴费服务场所和自助办税终端设备区域内的卫生防疫、清洁消毒、室内通风等工作，确保纳税人缴费人安心放心办税缴费。（县税务局）