壤塘县创新“12345”居家托养模式为残疾人撑起幸福晴空

近日，壤塘县残联工作人员与专业社工穿梭于宗科乡、上壤塘乡、尕多乡等村落，将健康监测、康复护理等服务精准送到残疾人家中。这是县残联今年通过政府购买服务，为110名智力、精神及重度肢体残疾人提供居家托养服务的生动实践，而创新推出的“12345”服务模式，更让这份关怀形成闭环、落地生根。

作为群众工作“石榴籽”工程的重要抓手，壤塘县残联始终聚焦残疾人群体“急难愁盼”。在宗科乡残疾人家中，社工一边测量血压、记录健康数据，一边轻声开展心理疏导；针对行动不便者，康复护理人员细致进行按摩护理；保洁服务让杂乱房间变得窗明几净……从健康监测到生活照料，上门服务不仅缓解了残疾人的身体不适与生活困扰，更显著提升了他们的生活质量与幸福指数，赢得服务对象及家属的连声称赞。

“过去侧重‘做了什么’，现在通过‘12345’模式，要确保‘做得精准、做得有效’。”县残联相关负责人介绍，这一创新模式构建起全流程闭环管理体系：以精准摸底为基础，严格依照省残联“三基”要求，通过入户走访与问卷访谈锁定服务对象，确保帮扶不缺位；以个性定项为核心，根据残疾类别、程度量身定制“一户一策”方案，签订规范合同明确服务标准；以精细服务为关键，涵盖健康监测、心理疏导等12项上门服务，实现“需求与服务”精准对接；以多维评价为保障，县残联不定期随同机构入户考评，从满意度、规范性等维度打分，结果直接与服务费用挂钩；以闭环回访促提升，通过面对面回访收集反馈，形成“服务—反馈—优化”的良性循环，让服务始终贴合实际需求。

下一步，壤塘县残联将持续以“政策到位、服务到位、关怀到位”为目标，动态关注残疾人需求变化，强化服务质量监督。通过深化群众工作“石榴籽”工程，让帮困助弱的暖流如石榴籽般紧密相连，使每一位残疾人都能切实感受到党和政府的关怀，在贴心服务中触摸幸福、拥抱生活。（壤塘群团）