抓实县乡帮代联动 激活基层便民服务新动能

今年以来，壤塘县聚焦高海拔牧区群众办事难点，健全县乡村三级帮代办服务体系，创新四项长效管理制度，打通政务服务“最后一公里”，持续提升牧区群众办事获得感。

一是健全制度体系，夯实服务运行底座。针对牧区服务点位分散、标准不一问题，出台帮办代办管理、人员培训等四项核心制度，厘清县、乡、村三级权责边界，构建闭环管理模式，破解基层帮代办“无标准、无依据、无规范”难题，推动便民服务规范化落地。

二是建强服务梯队，下沉暖心便民服务。坚持择优吸纳、动态更新、持续优化三级帮代办队伍，定岗落实政策解答、上门代办等职责。截至目前，累计开展上门帮办代办9339余次，办结社保认证、证件办理等民生事项7260余件，保障特殊群体足不出户就能办成事。

三是动态扩容清单，拓宽就近办事范围。建立事项清单动态调整机制，梳理基层高频帮代办事项90项，覆盖社保医保、民政救助等刚需领域；联动周边县域推出55项跨域帮办事项，推动群众办事由“来回跑”转变为“就近办、一次办”。

下一步，壤塘县将持续深化县乡帮代联动机制，不断优化服务模式、建强服务队伍、补齐高原牧区政务服务短板，以精细化便民服务提升政务服务质效，切实增强群众的体验感、获得感与幸福感。（县行政审批局）