壤塘县县乡村三级联动开展残疾人残疾证免费更换帮办代办服务

为切实解决残疾人“办证远、跑腿难、行动不便”的急难愁盼问题，近期，县行政审批和政务服务管理局依据农牧民居住分散、部分重度残疾人出行困难的实际，扎实开展残疾人残疾证免费更换帮办代办专项服务，用贴心服务打通扶残助残“最后一公里”。

县级统筹，打通部门壁垒：由县行审政管局、县残联等单位牵头，联合县人民医院成立工作小组，建立“残疾人服务一件事”协同联办机制，明确残联审核、医院评残、政务大厅制证的全流程责任，精简办事材料、压缩办理时限，开通残疾人换证“绿色通道”，实现“一窗受理、一次办好”。

乡镇主抓，摸清需求底数：11个乡镇逐村排查辖区内到期未换、行动不便的残疾人，建立台账、分类管理，明确帮办代办责任人与时限，通过电话、入户走访等方式，一对一告知换证所需材料、办理流程及惠残政策，确保不漏一户、不落一人。

村社落实，上门暖心服务：全县53个村（社区）村两委干部、驻村工作队、志愿者组成村级帮办代办队伍，针对重度残疾、高龄残疾、精神智力残疾等特殊群体，提供“一对一、点对点”免费上门服务，代收身份证、旧残疾证、照片等材料，协助填写申请表，全程代办换证手续，让残疾人足不出户就能办好证。

此次专项行动，共为46名残疾人成功免费更换残疾证，其中上门服务32人，涉及重度残疾10人。下一步，县行政审批和政务服务管理局将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化帮办代办服务举措，扩大服务覆盖面、提升服务质效，以更实作风、更优服务，用心用情用力解决好群众身边的小事、实事，让政务服务更有温度、民生幸福更有质感。（县行政审批和政务服务管理局）